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本项目为 (略) 2 (略) 客服系统终端及办公设备代维服务项目，采购人为 (略) ，采购代理机构 (略) 有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件， (略) 公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。
* 、项目概况
1.1项目编号：CMOS ***
1.2代理编号： * - * - * D- * -D-B * 0
1.3项目名称： (略) 2 (略) 客服系统终端及办公设备代维服务项目
1.4采购内容：本项目采购内容为供应商派驻约 (略) (略) 提供终端及办公设备代维服务，主要包含硬件维护、软件维护、集中维护等内容，具体如下：
（1） (略) 分
1）负责办公区域内PC终端、笔记本、复印机、打印机等 (略) 络设备的日常维护，包括安装、调试； 
2）计算 (略) 及硬件升级方案；
3） * 方办公区域内PC终端、笔记本等办公设备的技术支持；
（2） (略) 分
1）系统软件（指Microsoft Windows * /xp/visit/win 7等）的安装、升级、调试、使用指导、系统恢复、系统优化、驱动程序等；
2）应用软件（指Microsoft office * /XP/visit/、WPS、常用工具软件、共享软件、杀毒及防毒软件等）的安装升级、调试和使用指导；
3）杀毒软件的更新及终端的查毒、防毒和杀毒；处理杀毒软件无法预防或彻底查杀的某些病毒，提供此类病毒的预防措施及根治方案； 
4）因台席系统或软件问题 (略) 客服系统的相关故障；
5）提供 (略) 需的系统镜像，且镜像需对 (略) 账户（客 (略) 使用的账户）进行权限控制， (略) 信息安全相关要求并便于日常维护工作。
（3）集中维护服务
进行日常设备巡检，以降低设备老化度及 (略) ，减少故障出现的频率，包括：
1）每日对台席的 (略) 例行检查，及时发现并解决故障台席，并将巡检结果提 (略) (略) 签字确认；
2）于每月5日前提供上月维保工作开展情况， (略) 地维护工作量、 (略) 理量及问题明细，并对上月设备使用状态出示分析报告；每月检查终端补 * 修补及病毒库更新状况， (略) 补 * 下载及病毒库的更新； 
3） (略) (略) 络线路清查； (略) * 次台席线路整理，使各台席线路捆扎整齐美观，符合安全生产要求；
4） (略) * 次终端设备的全面防尘、清洁工作，要求对终端的表 (略) 做深清洁。
（4）其它配合工作
1）配合完成与本项目相关的其它服务工作；
2） (略) 安全测评，应急演练，安全整改和加固； 
3）重大节假日和会议期间提供 (略) 值班及应急响应服务。
1.5选包划分情况：不划分选包
1.6合同期限：有效期自合同签订生效日起两年，服务期限到期或预算金额使用完毕，两者先到先止
1.7拟选取 (略) 供应商数量：本次计划采购1家 (略) 供应商；
包段 产品名称 产品单位 需求数量
包1 营业设备维保服务（ * 采外） 项 1. *
* 、资格要求
本项目采用资格后审方式。
2.1、境内依法注册的独立法人企业、具备增值税 * 般纳税人资格或承诺开具增值税专用发票;
2.2、具备 * 年以来合同金额不低于 * 万元的终端或办公设备维护服务类案例至少1个（需提供合同关键页扫描件，以合同签订时间为准）；
2.3、法定代表人为同 * 个人的两 (略) 、全 (略) ，不得同时参加本项目。
2.4、 遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，未涉嫌商业贿赂、不正当竞争 (略) 为。
本项目不接受联合体投标。
* 、获取比选文件
3.1 (略) 网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为 * 日 * 时 * 分至 * 日 * 时 * 分（ (略) 时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录（http:/ *** ,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投 (略) 系统注册而后购买采购文件）。
3.2 采购文件每套售价人民币 * 佰元（￥ * 元）整，售后不退。支付要求：详见本章第 * 附加项。
注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录，进入“招投标操作”界面，选择 (略) 采购文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3 首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作 (略) 信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。
供应商针对 (略) ，可拨打技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用 (略) 加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
* 、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。
4.2 (略) 投标系统递交，应答截止时间为 * 日 * 时 * 分。
4.3 (略) (略) 唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在 (略) 省 (略) 市 (略) 区经 * 路 * 号 (略) 6号楼西单元 * -1会议室准时参加。
4.4 出现下列情形之 * 时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 (略) 投标系统的应答人；
4.4.2 (略) 要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5 电子应答文件 (略) 理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与 (略) 确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（ (略) 通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由 (略) 承担相应责任。
* 、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的， (略) 承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前 * 次提交的电子应答文件，并且前 * 次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：
（1）通过浏览器 (略) 递交；
（2）通过辅助 (略) 递交。
* 、发布公告的媒介
(略) 仅在()、“” （http:/ *** ） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
* 、联系方式
采购人： (略)
代理机构： (略)
联系地址： (略) 省 (略) 市 (略) 区经 * 路 * 号 (略) 6号楼西单元 * 室
邮编： ***  
联系人：庄先生 电话： *** （仅负责报名审核等事项， (略) ）
联系人：栗先生 电话： ***
联系人：晋先生 电话： ***
电子邮件： * * .com
* 、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：()、（http:/ *** ） 。除上述外，我公司不 (略) 站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
* 、附加项
9. (略) 上报名时应提交下述材料，以下材料需是原件扫描件，并将其上传（审核通过后， (略) 文件）。
提供营业执照副本、税务登记证副本及组织机构代码证副本，对于已完成“ * 证合 * ”登记制度改革的，须 (略) 门核发的已加载法人和其 (略) 会信用代码的营业执照。
9.2 成功报名的认定条件：
应答 (略) (略) (略) 操 (略) 报名流程：
（1）应答方根据报名参与项目，按本公告第9.1条款的要求提交报名材料；
（2）应答方必须点击“提交”按钮以完成报名申请，比选人或代理机构将对应答方的 (略) 审核，审核通过后，应答方完成第 * 阶段报名（但仍不具备参与本项目应答的资格）；
（3）应答方完成第 * 阶段报名后，请务必在比选文件售卖截止时间前登录（http:/ *** ），进入“投标管理”-“投标应答”-“投标应答”- “购买标书”界面，选 (略) 比选文件购买操作，否则将无法正常应答；
9.3已申请购买比选文件的应答方，请应答方登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https:/ *** ），注册账号并线上支付（微信/支付宝扫码、电汇、钱包支付等）。“诚E招电子采购交易平台” (略) 附件。
1）代理机构在确认比选文件费用后，将通过 (略) 电子采购系统确认应答方即获得下载比选文件的权限，完成下载后应答方即成功报名。
2）未在报名截止前支付比选文件费用的供应商无法获得下载比选文件权限，且不具备参与本项目应答的资格。
9.4 鉴 (略) 资格后审，报名审核通过并不等同于资格审查通过，资格审 (略) 负责，各单位应仔细阅读报名条件并对自己提交资料的有效性和真实性负责。
9.5供应商针对会员注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等 (略) ，请直接拨打技术支持联系电话： *** 3，联系邮箱： * *** 。（注：服务热线接听时间为：工作日9: * -- * : * ）。
9.6供应商在 (略) 留的联系人及联系方式将作为唯 * 联系方式，请务必保证信息准确。
采购人/招标代理机构： (略) / (略)
* 日
点击下载附件: 附件：诚E招电子采购交易平台购标方式指引.rar   
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